為提高輕微交通事故處置效率，減少群眾事故處理成本，緩解輕微交通事故引發(fā)的交通擁堵以及預(yù)防二次事故的發(fā)生，根據(jù)公安部交管局《關(guān)于推出公安交管服務(wù)群眾服務(wù)發(fā)展10項(xiàng)便利措施》工作部署，交管12123“事故視頻快處”模塊正式上線。
一、什么是“事故視頻快處”？
“事故視頻快處”為“交管12123”事故處理業(yè)務(wù)單元中新增模塊，是基于視頻通話服務(wù)研發(fā)的事故視頻遠(yuǎn)程快處系統(tǒng)。當(dāng)事人只需一鍵報(bào)警，建立視頻“線上見面”配合現(xiàn)場(chǎng)取證，由后臺(tái)坐席警員實(shí)時(shí)固定證據(jù)、采集信息，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)人、車、保險(xiǎn)信息，民警在線定責(zé)后，短信告知當(dāng)事人并推送電子責(zé)任認(rèn)定書，當(dāng)事人收到責(zé)任認(rèn)定后即可一鍵理賠，輕松完成交通事故全流程快速處理，實(shí)現(xiàn)快處快撤，徹底解決輕微事故處理“流程多、手續(xù)繁、時(shí)間長(zhǎng)”等弊端，真正做到事故處理“掌上”辦結(jié)、事故糾紛“指尖”化解。
二、什么是警保線上定責(zé)理賠“一體化”平臺(tái)
中華保險(xiǎn)積極與12123平臺(tái)對(duì)接實(shí)現(xiàn)信息共享，搭建了警保線上定責(zé)理賠“一體化”平臺(tái)，首創(chuàng)了行業(yè)“道路交通事故線上定責(zé)理賠一體化”服務(wù)新模式。換言之，中華保險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶只需要通過交管12123APP的“事故視頻快處”模塊就可以一次性輕松完成雙方事故在線定責(zé)、在線定損、遞交單證、預(yù)約修理廠、在線實(shí)時(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度等，實(shí)現(xiàn)一站式交通事故云處理，最快10分鐘撤離現(xiàn)場(chǎng)、1小時(shí)完成賠付，有效減少事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)滯留時(shí)間。
三、客戶發(fā)生交通事故該怎么辦？
中華保險(xiǎn)的客戶發(fā)生交通事故后，只需按以下步驟操作即可輕松完成事故報(bào)案和在線辦理理賠。
①打開交管12123APP；
②點(diǎn)擊“事故視頻快處”（事故民警線上定責(zé)）；
③交警定責(zé)結(jié)束后，點(diǎn)擊網(wǎng)辦進(jìn)度中的“事故詳情”；
④點(diǎn)擊“保險(xiǎn)理賠”；
⑤進(jìn)入“中華?！盋端（可在線理賠、進(jìn)度查詢、引導(dǎo)定損、遠(yuǎn)交單、查勘員位置查看等）。
同時(shí)，還可以享受查詢理賠進(jìn)度、遠(yuǎn)程交單、在線視頻定損、選擇直賠修理廠維修等理賠服務(wù)。
中華財(cái)險(xiǎn)積極創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)模式，全心全意為人民群眾提供“更快、更簡(jiǎn)、更暖”的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，全面推動(dòng)定責(zé)理賠的智能化、信息化。
[責(zé)任編輯：王亞茹]
